Domande frequenti
Risposte su personalizzazione, produzione, misure, spedizione e pagamento da Süessi Grüessli.
Che cos'è una cartolina di cioccolato?
- Una tavoletta piatta di cioccolato svizzero in formato cartolina, colata a mano e con il vostro messaggio personale.
Posso personalizzare il cioccolato?
- Sì. Scriviamo a mano il vostro messaggio personale su ogni cartolina, in orizzontale o in verticale.
Quanti caratteri stanno su una cartolina?
- 100 caratteri nella misura S, 200 nella M e 250 nella L.
Quanto costa un messaggio personale?
- CHF 1.00 di base più CHF 0.50 ogni 50 caratteri.
Posso usare una foto mia?
- Sui prodotti che lo consentono potete caricare fino a due immagini – in JPG, PNG o WebP, al massimo 5 MB, in formato 2:1.
Dove viene prodotto il cioccolato?
- A mano, nel nostro laboratorio a Sursee vicino a Lucerna.
Quale cioccolato viene usato?
- Cioccolato svizzero: fondente, al latte o bianco, a seconda del motivo.
Qual è la percentuale di cacao?
- Cioccolato fondente 52 %, cioccolato al latte 36 % e cioccolato bianco 24 %.
Quali allergeni contiene il cioccolato?
- Il nostro cioccolato contiene latte e può contenere tracce di frutta a guscio. A seconda del ripieno scelto si aggiungono altri ingredienti; gli ingredienti sono indicati su ogni prodotto.
Esistono varianti vegane o senza lattosio?
- Al momento no – il nostro cioccolato contiene latte.
Quali misure sono disponibili?
- S, M e L, a seconda del motivo.
Ci sono ripieni?
- Per la misura L: praliné, Dubai o nocciola, con supplemento.
Consegnate in tutta la Svizzera?
- Sì, spediamo in Svizzera. Le richieste internazionali le valutiamo caso per caso.
Quanto dura la consegna?
- Circa 5 giorni. La data si sceglie alla cassa; gli ordini grandi o speciali richiedono più tempo.
Quanto costa la spedizione?
- CHF 8.50. A partire da un valore d'ordine di CHF 100 la spedizione è gratuita.
Come viene confezionato il cioccolato?
- Ogni cartolina viene confezionata a mano, una per una, e protetta per la spedizione.
Quanto si conserva il cioccolato?
- Dà il meglio entro circa tre mesi, quando colore e aroma sono al massimo. Conservato correttamente e al riparo dal sole si mantiene molto più a lungo.
Come devo conservare il cioccolato?
- Al fresco e all'asciutto, tra 15 e 20 °C, lontano dalla luce solare diretta.
Potete consegnare direttamente al destinatario?
- Sì, alla cassa potete indicare un indirizzo di consegna diverso.
Posso ritirare il mio ordine?
- No. Süessi Grüessli è un negozio online senza punto vendita; consegniamo in Svizzera.
Posso restituire un ordine?
- No, perché ogni cartolina è fatta fresca e a mano. In caso di danni o consegna errata contattateci entro sette giorni.
Fate regali aziendali?
- Sì, su richiesta tramite il modulo di contatto.
Le cartoline sono adatte ai matrimoni?
- Sì. Esiste una categoria dedicata ai matrimoni e nomi o data si possono applicare come messaggio.
Come posso pagare?
- Tramite Stripe con carta di credito o debito, oppure con TWINT.