Questions fréquentes
Réponses sur la personnalisation, la fabrication, les tailles, la livraison et le paiement chez Süessi Grüessli.
Qu'est-ce qu'une carte postale en chocolat ?
- Une tablette plate de chocolat suisse au format carte postale, coulée à la main et portant votre message personnel.
Puis-je personnaliser le chocolat ?
- Oui. Nous écrivons votre message personnel à la main sur chaque carte, à l'horizontale ou à la verticale.
Combien de caractères tiennent sur une carte ?
- 100 caractères en taille S, 200 en taille M et 250 en taille L.
Combien coûte un message personnel ?
- CHF 1.00 de base plus CHF 0.50 par tranche de 50 caractères.
Puis-je utiliser ma propre photo ?
- Sur les produits qui le permettent, vous pouvez télécharger jusqu'à deux images – en JPG, PNG ou WebP, 5 MB au maximum, au format 2:1.
Où le chocolat est-il fabriqué ?
- À la main, dans notre manufacture à Sursee près de Lucerne.
Quel chocolat utilisez-vous ?
- Du chocolat suisse : noir, au lait ou blanc, selon le motif.
Quelle est la teneur en cacao ?
- Chocolat noir 52 %, chocolat au lait 36 % et chocolat blanc 24 %.
Quels allergènes le chocolat contient-il ?
- Notre chocolat contient du lait et peut contenir des traces de fruits à coque. Selon la garniture choisie s'ajoutent d'autres ingrédients ; les ingrédients figurent sur chaque produit.
Existe-t-il des variantes véganes ou sans lactose ?
- Pas actuellement – notre chocolat contient du lait.
Quelles tailles sont disponibles ?
- S, M et L, selon le motif.
Existe-t-il des garnitures ?
- Pour la taille L : praliné, Dubai ou noisette, avec supplément.
Livrez-vous dans toute la Suisse ?
- Oui, nous expédions en Suisse. Nous examinons les demandes internationales au cas par cas.
Combien de temps prend la livraison ?
- Environ 5 jours. Vous choisissez la date au moment du paiement ; les commandes importantes ou spéciales prennent plus de temps.
Combien coûtent les frais de port ?
- CHF 8.50. La livraison est offerte dès CHF 100 d'achat.
Comment le chocolat est-il emballé ?
- Chaque carte est emballée à la main, une par une, et protégée pour l'envoi.
Combien de temps le chocolat se conserve-t-il ?
- Il est meilleur dans les trois mois environ, lorsque la couleur et l'arôme sont à leur apogée. Bien conservé et à l'abri du soleil, il se garde nettement plus longtemps.
Comment conserver le chocolat ?
- Au frais et au sec, entre 15 et 20 °C, à l'abri de la lumière directe du soleil.
Pouvez-vous livrer directement au destinataire ?
- Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente au moment du paiement.
Puis-je venir chercher ma commande ?
- Non. Süessi Grüessli est une boutique en ligne sans magasin ; nous livrons en Suisse.
Puis-je retourner une commande ?
- Non, car chaque carte est fabriquée fraîche et à la main. En cas de dommage ou d'erreur, contactez-nous dans les sept jours.
Proposez-vous des cadeaux d'entreprise ?
- Oui, sur demande via le formulaire de contact.
Les cartes conviennent-elles aux mariages ?
- Oui. Il existe une catégorie pour les mariages, et les prénoms ou la date peuvent être appliqués comme message.
Comment puis-je payer ?
- Via Stripe par carte de crédit ou de débit, ou avec TWINT.